AHV

1. Algemene bepalingen, totstandkoming van de overeenkomst

1.1 Voor onze huidige en toekomstige aanbiedingen, leveringen en/of diensten aan onze internationale zakelijke B2B-klanten die deze goederen en/of diensten aanschaffen voor zakelijk en professioneel gebruik — hieronder vallen ook publiekrechtelijke rechtspersonen of publiekrechtelijke fondsen (hierna gezamenlijk aangeduid als „internationale koper(s)”) — zijn uitsluitend de volgende voorwaarden (hierna „de voorwaarden”) van toepassing, ook als wij afzonderlijke bestellingen niet apart bevestigen. Bestellingen voor goederen en/of diensten moeten uitsluitend via de kanalen worden geplaatst die wij aan de Internationale koper hebben aangegeven.

1.2 Wij zijn gebonden aan elke offerte die wij aan de internationale koper doen, samen met deze algemene voorwaarden (met inbegrip van commerciële, technische en financiële details), gedurende een periode van dertig (30) dagen vanaf de datum van indiening, tenzij wij deze termijn schriftelijk aan de internationale koper verlengen. Bij elektronische handel vormt onze ontvangstbevestiging geen bindende verklaring van aanvaarding van het contractuele aanbod, tenzij de aanvaarding uitdrukkelijk in de ontvangstbevestiging van onze kant is vermeld.

1.3 Alle voorwaarden die zijn opgenomen in enig document of documenten die door de internationale koper zijn uitgegeven, hetzij vóór of na de uitgifte van enig document door ons waarin deze voorwaarden zijn opgenomen of waarnaar wordt verwezen, worden hierbij uitdrukkelijk door ons afgewezen en buiten beschouwing gelaten, en een dergelijk document is volledig niet van toepassing op enige verkoop door ons en is op geen enkele wijze bindend voor ons. Geen enkel aanbod, bevestiging of overeenkomst houdt in dat wij andere voorwaarden aanvaarden, en wij zijn niet voornemens een andere overeenkomst aan te gaan dan op basis van deze voorwaarden. Eventuele voorwaarden van de internationale koper die in strijd zijn met of afwijken van deze voorwaarden zijn alleen van toepassing indien wij deze uitdrukkelijk schriftelijk bevestigen. Deze bevestigingsvereiste geldt in alle gevallen, bijvoorbeeld zelfs indien wij in individuele gevallen geen uitdrukkelijk bezwaar maken tegen de afwijkende algemene voorwaarden van de internationale koper en/of de levering aan de internationale koper zonder voorbehoud uitvoeren terwijl wij op de hoogte zijn van de algemene voorwaarden van de internationale koper. Door het plaatsen van de bestelling, of uiterlijk bij aanvaarding van de door ons geleverde goederen en/of diensten, erkent de internationale koper uitdrukkelijk de exclusieve geldigheid van onze voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om ons terug te trekken uit gesloten bestellingen en contracten indien de internationale koper bezwaar maakt tegen de geldigheid van onze voorwaarden.

1.4 Alle leveringsovereenkomsten, alsmede eventuele wijzigingen, aanvullingen, nevenovereenkomsten, verklaringen inzake de beëindiging daarvan en andere verklaringen en/of kennisgevingen, dienen schriftelijk (d.w.z. per e-mail) te worden gedaan, tenzij in deze voorwaarden anders is overeengekomen. Al onze offertes zijn onder voorbehoud en vrijblijvend, tenzij wij deze uitdrukkelijk aanmerken als bindende aanbiedingen in de zin van Artikel 1.2 hierboven. Er bestaat geen recht op levering. Wij behouden ons het recht voor om nabestellingen te doen zonder enige garantie dat deze daadwerkelijk worden uitgevoerd.

1.5 Indien er een schriftelijke individuele contractuele overeenkomst bestaat tussen de internationale koper en ons (met name een raamleveringsovereenkomst of een gecentraliseerde afrekeningsovereenkomst met een vereniging/groep waarvan de internationale koper deel uitmaakt, en dergelijke), hebben de bepalingen van een dergelijke overeenkomst voorrang boven deze algemene voorwaarden voor zover er sprake is van een tegenstrijdigheid tussen de respectieve bepalingen. Dit geldt echter niet in gevallen waarin er individuele contractuele bepalingen bestaan tussen ons en de internationale koper die de internationale koper gunstigere voorwaarden verlenen (bijvoorbeeld met betrekking tot kortingen) dan die waarop de internationale koper recht zou hebben op grond van de relevante verenigingsreglementen.

1.6 Indien wij een offerte of bevestiging sturen naar aanleiding van de algemene inkooporder van de internationale koper, zijn de voorwaarden van die offerte of bevestiging, met inbegrip van deze voorwaarden, van toepassing op elke levering door ons, ongeacht of de internationale koper aanvullende inkooporders indient (elektronisch of anderszins) en of wij een bevestiging verstrekken voor dergelijke aanvullende inkooporders. Alle voorwaarden van dergelijke documenten van de internationale koper worden hierbij afgewezen.

2. Prijzen, betalingsachterstand, verrekening

2.1 Aanbiedingen in onze brochures, advertenties, prijslijsten en dergelijke – met inbegrip van prijsopgaven – zijn onder voorbehoud en vrijblijvend. De op de datum van levering of uitvoering geldende prijzen en kortingen zijn van toepassing, vermeerderd met de eventueel toepasselijke wettelijke btw. Tenzij anders overeengekomen in onze orderbevestiging of op individuele basis, zijn onze prijzen gebaseerd op de door ons bevestigde catalogusprijzen die gelden tijdens de betreffende leveringsperiode, af fabriek of af magazijn (Incoterms® Editie 2020), exclusief verpakking, douanerechten en andere bijkomende kosten. Levering naar een bestemming buiten Duitsland geschiedt francoonvrij. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit speciale verzoeken van de internationale koper (bijv. verzending per koerier of expres) komen voor rekening van de internationale koper. Voor bestelhoeveelheden die niet voldoen aan de minimumhoeveelheden en/of de minimale orderwaarde zoals gespecificeerd in onze respectievelijke geldende prijslijst, wordt een administratiekostenvergoeding in rekening gebracht zoals vermeld in de betreffende prijslijst. Afwijkende afspraken moeten schriftelijk worden vastgelegd.

2.2 Wij zijn gebonden aan de overeengekomen prijzen voor een bestelling gedurende een periode van zes (6) weken vanaf de datum van het sluiten van de betreffende overeenkomst. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen met de internationale koper, hebben wij het recht om bij onvoorziene stijgingen van de factoren die ten grondslag liggen aan onze prijsberekening en waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn (met name als gevolg van gestegen materiaal-, arbeids- en energiekosten, douanerechten, heffingen, vracht- en grondstofkosten, wisselkoersschommelingen, inflatie gerelateerde stijgingen, enz.). Na het verstrijken van de bovengenoemde termijn van zes (6) weken hebben wij het recht om dergelijke prijsaanpassingen met terugwerkende kracht door te voeren voor een periode van maximaal vier (4) weken voorafgaand aan de levering van de in elk geval bestelde goederen. Eventuele vervolgbestellingen van de internationale koper zijn gebaseerd op de aangepaste prijzen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor kennelijke fouten in de aan de internationale koper opgegeven prijzen. Eventuele door ons te verlenen aanvullende diensten zijn strikt netto en komen niet in aanmerking voor kortingen of contante kortingen.

2.3 Tarieven en heffingen (en de daaraan ten grondslag liggende productclassificaties) kunnen te allen tijde door overheidsinstanties worden gewijzigd. Verhogingen van dergelijke tarieven en heffingen die rechtstreeks van invloed zijn op de kosten of prijs van onze producten vallen buiten onze controle. Ongeacht of wij de internationale koper eerder al dan niet opgelegde heffingen of tarieven in rekening hebben gebracht, behouden wij ons het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving, alle nieuwe of incrementele tarief- of heffingstoeslagen die door een overheidsinstantie worden opgelegd op alle door ons verkochte producten, door te berekenen aan de internationale koper.

2.4 Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen tussen ons en de internationale koper, zijn onze facturen bij overeengekomen open betalingsvoorwaarden uiterlijk dertig (30) dagen na de factuurdatum door de internationale koper verschuldigd. Alle kortingen die wij aan de internationale koper toekennen, zijn afhankelijk van de volledige en correcte aanvaarding van de bestelling en tijdige betaling. In geval van retourzendingen zullen wij reeds aan de internationale koper toegekende kortingen terugvorderen. In geval van deelleveringen hebben wij het recht om overeenkomstige deelrekeningen op te stellen. In het kader van een SEPA-incassoovereenkomst met de internationale koper of in geval van de afgifte van enige andere incassomachtiging, worden de betreffende rekeningen geïnd in overeenstemming met de aan de internationale koper toegekende betalingsvoorwaarden, twee (2) dagen na de vervaldatum van de betreffende rekeningen, onder voorbehoud van verificatie van de eerste kortingsperiode en met inachtneming daarvan, indien overeengekomen. Voor kleine factuurbedragen behouden wij ons het recht voor om de betreffende facturen eerst samen te voegen en een incassomelding aan de internationale koper te versturen die bestaat uit één enkele incassomelding, die dan ten minste vier (4) facturen dekt. De betaling van vergoedingen en kosten is een verplichting van de internationale koper die losstaat van de andere verplichtingen die de internationale koper hieronder heeft. Prijzen en/of leveringsschema’s voor specifieke, individueel vervaardigde maatwerkproducten kunnen door ons worden gewijzigd indien specificaties door de internationale koper worden herzien of aangevuld, of indien er onvoorziene moeilijkheden zijn met het betreffende ontwerp en dergelijke.

2.5 Betalingen door de internationale koper worden pas geacht te zijn verricht wanneer wij volledige en onbeperkte beschikking hebben over de betreffende bedragen.

2.6 De internationale koper is over alle achterstallige betalingen een vergoeding verschuldigd ter hoogte van negen (9) procentpunten boven de respectieve basisrentevoet van de Europese Centrale Bank die van kracht is op de vervaldatum van de achterstallige vordering, of het hoogste percentage dat volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan, dagelijks berekend en maandelijks samengesteld. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om verdere schadevergoeding te vorderen.

2.7 Indien de internationale koper meer dan veertien (14) dagen na de vervaldatum in betalingsachterstand is en/of indien wij kennis nemen van omstandigheden die twijfel doen rijzen over de betalingscapaciteit van de internationale koper, behouden wij ons uitdrukkelijk het recht voor om verdere leveringen uitsluitend tegen vooruitbetaling of zekerheid te verrichten, of om dergelijke leveringen op te schorten totdat alle openstaande betalingen van de internationale koper die voortvloeien uit de huidige zakelijke relatie volledig en in overeenstemming met de voorwaarden zijn voldaan. Bovendien hebben wij het recht om ons geheel of gedeeltelijk terug te trekken uit reeds met de internationale koper gesloten leveringscontracten, indien de internationale koper de door ons gevraagde vooruitbetalingen of zekerheidsstellingen niet verstrekt. Indien de kredietwaardigheid van de internationale koper niet binnen een termijn van drie (3) maanden is hersteld tot een voor ons aanvaardbaar niveau, hebben wij het recht om de zakelijke en leveringsrelatie met de genoemde internationale koper met onmiddellijke ingang om gegronde redenen te beëindigen en/of de aan de internationale koper geleverde maar door hem nog niet betaalde goederen onmiddellijk terug te vorderen in overeenstemming met artikel 6 hieronder. Eventuele andere rechten die wij in dit verband hebben, blijven onverminderd van kracht.

2.8 Ongeacht eventuele andere rechten die wij in dit verband hebben, behouden wij ons het recht voor om, in het geval van grensoverschrijdende zendingen, met name met betrekking tot nieuwe internationale kopers, of in het geval van een verslechtering van de kredietwaardigheid en de solide financiële positie van de internationale koper, te verzoeken om het verstrekken van passende zekerheden en/ of vooruitbetalingen te vragen voor alle leveringen aan de betreffende internationale koper en/of andere passende zekerheden te vragen, zoals de opening van een onherroepelijk, overdraagbaar, deelbaar, verlengbaar en bevestigd documentair krediet (het “documentair krediet”) dat deelzendingen toestaat, als voorwaarde voor de te verrichten leveringen, op kosten van de internationale koper. Het documentair krediet dient te worden geopend door een vooraanstaande bank in het land van de internationale koper, aangemeld, bevestigd en betaalbaar gesteld aan onze eigen bank. Het genoemde documentair krediet is geldig gedurende de gehele leveringsperiode van de producten aan de internationale koper, tenzij door ons schriftelijk anders is overeengekomen, en kan op ons verzoek worden verlengd om volledige opneming mogelijk te maken. Het documentair krediet dient te worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de Uniform Customs and Practice for Documentary Credits van de Internationale Kamer van Koophandel (UCP 600).

2.9 De internationale koper heeft alleen het recht vorderingen te verrekenen indien zijn tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld, onbetwist zijn of uitdrukkelijk schriftelijk door ons zijn erkend. De internationale koper mag betalingen wegens gebreken in onderdelen van onze leveringen of diensten slechts inhouden voor zover dit overeenkomt met de verminderde waarde van de gebrekkige levering of dienst (artikel 4.6). Wij hebben het recht om retentierechten – met inbegrip van de verweer grond van niet-nakoming van de overeenkomst – af te wenden door zekerheid te stellen, in het bijzonder door middel van bankgaranties. Een dergelijke zekerheid wordt geacht te zijn gesteld uiterlijk op het moment dat de internationale koper in gebreke blijft met de afname.

3. Levering, leveringsbelemmeringen, overmacht, contractwijzigingen

3.1 Leveringsdata of leveringstermijnen worden altijd als vrijblijvend en bij benadering beschouwd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk vaste leveringsdata zijn overeengekomen met de internationale koper. Ze worden geacht te zijn nagekomen bij tijdige verzending van de goederen of – in geval van afhaling door de internationale koper – bij tijdige kennisgeving dat de goederen klaar zijn voor verzending. In ieder geval gaat de leveringstermijn pas in nadat alle technische en andere kwesties met betrekking tot de levering met de internationale koper zijn verduidelijkt en door hem zijn bevestigd. Wij hebben te allen tijde het recht om deelleveringen of vervroegde leveringen te verrichten. In dergelijke gevallen worden verpakkings- en, indien van toepassing, verzendkosten (voor een buitenlandse bestemming) slechts eenmaal in rekening gebracht. In het geval van herhaalbestellingen, evenals bij andere door de internationale koper gevraagde wijzigingen in zijn eerdere bestelling, behouden wij ons in het algemeen het recht voor deze te accepteren, terwijl de internationale koper aanvaardt dat de levering in dergelijke gevallen dienovereenkomstig kan worden vertraagd. Na onze aanvaarding kan dit een wijziging van de oorspronkelijke leveringsdata met zich meebrengen. Voor bestellingen die vanwege kredietwaardigheidsproblemen zijn geblokkeerd, vervallen de bevestigde leveringsdata. Nadat de opschorting is opgeheven, gelden nieuwe leveringsdata die door ons schriftelijk moeten worden bevestigd.

3.2 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, vinden al onze leveringen plaats op kosten en risico van de internationale koper. Dit risico gaat over op de internationale koper zodra de betreffende bestelde goederen zijn overgedragen aan de vervoerder of ons magazijn hebben verlaten voor verzending. Indien verzending buiten onze schuld onmogelijk wordt, gaat het risico over op de internationale koper bij onze kennisgeving dat de goederen gereed zijn voor verzending. Daarnaast zijn de Incoterms van de Internationale Kamer van Koophandel in Parijs van toepassing in hun respectievelijke meest recente versie. De goederen worden geacht te zijn geleverd in overeenstemming met de overeenkomst indien zij overeenkomen met de door ons verstrekte productbeschrijvingen voor eindgebruikers. Dit geldt eveneens voor geringe of gebruikelijke afwijkingen in kwaliteit, afmetingen, kleur, gewicht en dergelijke, mits deze afwijkingen het beoogde gebruik van de goederen niet wezenlijk belemmeren. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om andere wijzigingen aan te brengen in de door ons geleverde goederen, mits deze noodzakelijk zijn vanwege technische ontwikkelingen of wettelijke vereisten, of technische verbeteringen inhouden.

3.3 Gevallen van overmacht zoals hierna gedefinieerd zullen naar ons oordeel ofwel de overeengekomen leveringstermijnen verlengen met de duur van de verstoring, ofwel ons, net als de internationale koper, het recht geven om ons terug te trekken uit de betreffende levering(en), indien deze gebeurtenissen langer dan drie (3) maanden aanhouden. In elk geval zullen wij de internationale koper onmiddellijk schriftelijk van deze gebeurtenissen op de hoogte stellen. In dergelijke gevallen is het de internationale koper niet toegestaan vorderingen tot schadevergoeding wegens niet-nakoming of vertraging in te stellen. Hetzelfde geldt in geval van te late levering aan ons door onze leveranciers, mits wij niet verantwoordelijk zijn voor een dergelijke vertraging. In geval van overeengekomen vaste leveringsdata heeft de internationale koper in de bovengenoemde gevallen pas het recht om de overeenkomst te ontbinden na het stellen van een redelijke respijttermijn. De term “overmacht” omvat alle omstandigheden of gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (al dan niet voorzienbaar op het moment van de offerte, bevestiging of overeenkomst) waardoor redelijkerwijs niet van ons kan worden verlangd dat wij onze verplichtingen nakomen. Dergelijke omstandigheden of gebeurtenissen omvatten, maar zijn niet beperkt tot: natuurrampen, oorlog, burgeroorlog, terrorisme, opstanden, stakingen, brand, overstromingen, aardbevingen, arbeidsconflicten, epidemieën, pandemieën, overheidsvoorschriften en/of soortgelijke maatregelen, vrachtembargo‘s, het ontbreken van vereiste vergunningen, licenties en/of machtigingen, wanprestaties of vertragingen van leveranciers of onderaannemers en/of het onvermogen of de onuitvoerbaarheid om transport, faciliteiten, brandstof, energie, arbeidskrachten, materialen of onderdelen te verkrijgen. Indien de overmacht zich uitstrekt over een periode van drie (3) opeenvolgende maanden (of indien wij redelijkerwijs mogen verwachten dat de vertraging zich over een periode van drie (3) opeenvolgende maanden zal uitstrekken), hebben wij het recht om de bestaande contractuele afspraken met de internationale koper geheel of gedeeltelijk te annuleren, zonder dat wij jegens de internationale koper enige aansprakelijkheid dragen. Indien onze productie om welke reden dan ook wordt beperkt, hebben wij het recht om onze beschikbare productie en producten naar eigen goeddunken te verdelen over onze verschillende klanten, met als gevolg dat wij mogelijk minder producten aan de internationale koper verkopen en leveren dan gespecificeerd in onze offerte, bevestiging of overeenkomst, al naar gelang het geval.

3.4 Indien de internationale koper de goederen geheel of gedeeltelijk niet in ontvangst neemt, ook al hebben wij deze overeenkomstig de overeenkomst aangeboden; indien de internationale koper de vereiste medewerking niet verleent; of indien de levering vertraging oploopt om andere redenen die aan de internationale koper zijn toe te rekenen, is de internationale koper in verzuim met de afname. In dergelijke gevallen hebben wij het recht om een redelijke vergoeding te eisen voor de door ons gemaakte kosten, inclusief bijkomende kosten (bijv. opslagkosten). Deze bedragen één procent (1%) van de waarde van de op te slaan goederen, op basis van de specifieke geplaatste bestelling, per verstreken kalenderweek. Wij en de internationale koper behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om extra of lagere opslagkosten te vorderen en aan te tonen. Desondanks blijven de wettelijke verplichtingen met betrekking tot de risico-overdracht echter van kracht in geval van een dergelijk verzuim bij de afname; in het bijzonder gaat het risico van onopzettelijk verlies of onopzettelijke beschadiging van de bestelde goederen in deze gevallen direct over op de internationale koper. Verdere vorderingen die voortvloeien uit verzuim bij de afname blijven onverminderd van kracht.

3.5 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen met de internationale koper, behouden wij ons uitdrukkelijk het recht voor om een expediteur of pakketdienst naar onze keuze in te schakelen voor de verzending van onze goederen. Het transport vindt dan plaats via de voor ons meest kosteneffectieve verzendmethode (vracht, postdienst of koerier), maar op risico van de internationale koper. Elke kostenvergoeding van onze kant in dergelijke gevallen vereist onze uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging. Op verzoek en voor rekening van de internationale koper zullen wij leveringen verzekeren tegen standaard transportrisico’s. Indien is overeengekomen dat de internationale koper de goederen afhaalt, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging over op de internationale koper bij de overdracht van de goederen aan de internationale koper, en in geval van afhaling door derden in opdracht van de internationale koper, bij de overdracht van de goederen aan die derden. Indien de internationale koper in gebreke blijft met de afname, gaat het risico over op de internationale koper op het moment dat de afname in gebreke blijft.

3.6 Indien wij in gebreke blijven met de levering, dient de internationale koper op ons verzoek binnen een redelijke termijn te verklaren of hij op de levering aandringt of zijn overige wettelijke rechten doet gelden. In geval van vertraging in de levering kan de internationale koper de bestelling alleen binnen het kader van de wettelijke bepalingen herroepen, mits wij verantwoordelijk zijn voor de vertraging.

3.7 De bepalingen van artikel 5.2 hieronder zijn van toepassing op de vorderingen van de internationale koper tot schadevergoeding wegens vertraging in de levering.

4. Beperkte garantie

4.1 Wij garanderen de internationale koper vanaf de datum van verzending van de producten dat deze producten op het moment van verzending vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten („beperkte garantie”). Voor een afzonderlijke reparatieopdracht of andere diensten die worden geleverd in het kader van een contract voor werk en materialen, zijn de volgende bepalingen ook van toepassing op alle reparaties en andere diensten die in het kader van een dergelijk contract worden geleverd. Tenzij er langere wettelijke garantieperiodes van toepassing zijn vanwege dwingende toepasselijke wettelijke bepalingen, bedraagt de garantieperiode twaalf (12) maanden en gaat deze in op de datum van levering. (“garantieperiode”).

4.2 Behalve de in Artikel 4.1 hierboven vermelde garantie, geven wij geen enkele garantie met betrekking tot de producten, met inbegrip van (a) uitdrukkelijke garanties, (b) impliciete garantie van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel, met inbegrip van impliciete garanties die voortvloeien uit de wet, handelspraktijken, prestatiegeschiedenis, handelsgebruik of anderszins, tenzij verplichte toepasselijke wetgeving ons verplicht om aanvullende garanties op ons te nemen.

4.3 Producten die door een derde partij zijn vervaardigd (“producten van derden”) kunnen deel uitmaken van, bevatten, vervat zijn in, geïntegreerd zijn in, bevestigd zijn aan of verpakt zijn samen met de producten. Producten van derden vallen niet onder de door ons in Artikel 4.1 hierboven of anderszins gegeven garantie. Voor zover de goederen die wij aan de internationale koper leveren niet door ons zijn vervaardigd maar zijn ingekocht bij externe leveranciers, zullen wij in eerste instantie aan onze garantieverplichtingen voldoen door alle garantieclaims jegens onze externe leveranciers aan de internationale koper over te dragen. De internationale koper aanvaardt deze overdracht in plaats van nakoming. In dit geval verlenen wij slechts subsidiaire garantie en nadat juridische stappen zijn ondernomen tegen de derde leverancier. Op ons verzoek moeten de goederen waarover een klacht is ingediend, franco aan ons worden geretourneerd. Een gedetailleerde beschrijving van het defect en een kopie van de originele leverbon moeten worden bijgevoegd.

4.4 Bovendien zijn wij niet aansprakelijk voor een schending van de in artikel 4.1 hierboven uiteengezette garantie, tenzij: (1) de internationale koper ons binnen de termijn die is gespecificeerd in onze productspecifieke garantieverklaring (indien van toepassing) schriftelijk op de hoogte stelt van het defect, dat redelijk is beschreven; (2) wij na ontvangst van de melding een redelijke gelegenheid krijgen om dergelijke producten te onderzoeken en de internationale koper (indien door ons daarom verzocht) dergelijke producten op onze kosten naar onze vestiging terugstuurt zodat het onderzoek daar kan plaatsvinden; en (3) wij de bewering van de internationale koper dat de producten gebrekkig zijn, redelijkerwijs verifiëren.

4.5 Wij zijn niet aansprakelijk voor een schending van de in artikel 4.1 hierboven uiteengezette garantie, indien: (1) de internationale koper na het doen van een dergelijke melding nog verder gebruik maakt van dergelijke producten; (2) het gebrek ontstaat doordat de internationale koper onze mondelinge of schriftelijke instructies met betrekking tot de juiste opslag, installatie, inbedrijfstelling, het gebruik of het onderhoud van de producten niet heeft opgevolgd; of (3) de internationale koper dergelijke producten wijzigt of repareert zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, of (4) indien blijkt dat het vermeende defect of de non-conformiteit is ontstaan als gevolg van milieu- of stresstests, enig ander misbruik of een ongeval, nadat het risico van verlies van de producten is overgegaan op de internationale koper.

4.6 Onder voorbehoud van de bovenstaande artikelen 4.4 en 4.5 zullen wij, met betrekking tot dergelijke producten tijdens de garantieperiode, naar eigen goeddunken: (1) dergelijke producten (of het defecte onderdeel) repareren of vervangen, of (2) de prijs van dergelijke producten crediteren of terugbetalen tegen het pro rata contracttarief, op voorwaarde dat, indien wij daarom verzoeken, de internationale koper dergelijke producten op onze kosten aan ons retourneert. Indien een artikel niet langer beschikbaar is wanneer vervanging nodig is, zal het worden vervangen door een ander artikel dat zo veel mogelijk lijkt op het niet beschikbare product.

4.7 Alle garantieclaims van de internationale koper zijn uitgesloten indien en voor zover de internationale koper onze bedienings-, onderhouds- en/of verzorgingsinstructies niet heeft opgevolgd. Hetzelfde geldt voor schade die het gevolg is van onjuiste opslag, toepassing, gebruik, inbedrijfstelling, wijziging of reparatie, alsmede van ondeskundige en/of onzorgvuldige behandeling en/of natuurlijke slijtage. De internationale koper is niet bevoegd om, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, toezeggingen of andere garantieverplichtingen toe te zeggen aan zijn klanten met betrekking tot gebreken in de goederen die door de internationale koper aan hen zijn verkocht. Wij aanvaarden in het algemeen geen aansprakelijkheid voor garanties of andere garantieverplichtingen die de internationale koper aan zijn klanten doet en die de in deze voorwaarden vastgelegde reikwijdte overschrijden, tenzij er vanwege toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen een overeenkomstige, verdergaande garantieaansprakelijkheid van onze kant jegens eindgebruikers bestaat. Verdere vorderingen van de internationale koper, in het bijzonder voor gevolgschade als gevolg van gebreken, zijn uitgesloten, tenzij deze voortvloeien uit eigenschappen die wij uitdrukkelijk schriftelijk aan de internationale koper hebben gegarandeerd.

4.8 De in artikel 4.6 hierboven vermelde rechtsmiddelen vormen het enige en exclusieve rechtsmiddel van de internationale koper voor elke schending van de beperkte garantie

5. Aansprakelijkheidsbeperking, retourzendingen

5.1 Tenzij anders voorgeschreven door dwingende toepasselijke wetgeving, zijn wij in geen geval aansprakelijk voor enige gevolgschade, indirecte, bijzondere, exemplarische of strafrechtelijke schade, of gederfde winst of inkomsten of waardevermindering, voortvloeiend uit of verband houdend met enige schending van deze voorwaarden, ongeacht of de mogelijkheid van dergelijke schade vooraf door de internationale koper is gemeld of redelijkerwijs door de koper had kunnen worden voorzien, ongeacht de juridische of billijke grondslag (contract, onrechtmatige daad of anderszins) waarop de vordering is gebaseerd, en niettegenstaande het falen van enige overeengekomen of andere rechtsmiddelen om haar essentiële doel te bereiken.

5.2 Tenzij anders voorgeschreven door dwingende toepasselijke wetgeving, zal onze totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden, hetzij voortvloeiend uit of verband houdend met een inbreuk, beperkt zijn tot het totaal van de bedragen die aan ons zijn betaald voor de betrokken producten die door ons aan de internationale koper zijn verkocht.

5.3 De in artikel 5.2 hierboven uiteengezette aansprakelijkheidsbeperking is niet van toepassing op (1) aansprakelijkheid die voortvloeit uit grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van ons en (2) overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van onze handelingen of nalatigheden.

5.4 Door ons geleverde goederen moeten onmiddellijk na levering aan de internationale koper of aan door de internationale koper aangewezen derden zorgvuldig worden geïnspecteerd. Indien bij aflevering reeds uiterlijk zichtbare schade aan de verpakking van de goederen of aan de goederen zelf zichtbaar is, dient de betreffende zending in aanwezigheid van de chauffeur van de vervoerder te worden gecontroleerd op volledigheid en beschadigde goederen, en dient de schade schriftelijk aan de vervoerder te worden gemeld op het afleveringsbewijs; bovendien moeten de beschadigde goederen worden gefotografeerd en moet ander bewijsmateriaal worden veiliggesteld om verval van rechtsvorderingen achteraf te voorkomen. In het geval van duidelijke gebreken of andere gebreken die bij een onmiddellijke, zorgvuldige inspectie zouden zijn ontdekt, worden deze geacht door de internationale koper te zijn aanvaard, tenzij wij binnen zeven (7) werkdagen na levering een schriftelijke, gedetailleerde kennisgeving van gebreken van de internationale koper ontvangen. Wat andere gebreken betreft, worden deze geacht door de internationale koper te zijn aanvaard indien de kennisgeving van gebreken door de internationale koper niet binnen zeven (7) werkdagen na het moment waarop het betreffende gebrek aan het licht kwam, door ons is ontvangen. Indien het gebrek echter al op een eerder tijdstip voor de internationale koper zichtbaar was, is dat tijdstip bepalend voor het ingaan van de kennisgevingstermijn.

5.5 In geval van een onjuiste of te grote levering is de internationale koper verplicht de betreffende goederen onmiddellijk aan ons te retourneren in de originele verpakking en zonder enige wijziging in de oorspronkelijke staat. Wij zullen de internationale koper hiervoor een retourbon verstrekken. Indien de aan ons geretourneerde goederen tekenen van beschadiging of wijzigingen aan de oorspronkelijke staat vertonen, of indien ze niet langer in de originele verpakking zitten en daardoor niet zonder extra inspanning van onze kant kunnen worden doorverkocht, kan het aan de internationale koper gecrediteerde bedrag worden verminderd met maximaal dertig (30) procent van het totale factuurbedrag. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om hogere schade aan te tonen en te vorderen.

5.6 Wij hebben het recht om de vereiste nakoming achteraf afhankelijk te stellen van de betaling door de internationale koper van de verschuldigde aankoopprijs. De internationale koper heeft echter het recht om een deel van de aankoopprijs in te houden dat redelijk is in verhouding tot het gebrek.

5.7 De internationale koper is verplicht ons de tijd en gelegenheid te bieden die nodig zijn voor de vereiste herstelmaatregelen, in het bijzonder om de goederen waarover een klacht is ingediend aan ons ter inspectie te overhandigen. De goederen moeten franco aan ons worden verzonden. Een gedetailleerde beschrijving van het gebrek en een kopie van de factuur/leverbon moeten worden bijgevoegd. Wij dragen de kosten die nodig zijn voor het onderzoeken van gebreken, in het bijzonder transport-, reis-, arbeids- en materiaalkosten, indien en voor zover er daadwerkelijk sprake is van een gebrek. Indien het verzoek van de internationale koper tot herstel van het gebrek ongegrond blijkt te zijn, kunnen wij van de internationale koper vergoeding eisen voor de kosten die hierdoor zijn ontstaan. Indien wij weigeren tot herstel of vervangende levering over te gaan, of indien een dergelijk herstel of vervanging mislukt of onredelijk is voor de internationale koper, kan deze laatste, naar eigen keuze en in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen, de gesloten leveringsovereenkomst ontbinden, de aankoopprijs verlagen en/of schadevergoeding eisen overeenkomstig de bepalingen in de Artikelen 4 en 5 van deze voorwaarden. Dit geldt echter niet voor louter onbeduidende gebreken.

5.8 Het louter vermelden van prestatiegegevens of andere beschrijvingen van inhoud of prestaties vormt geen garantie van kwaliteit of vakmanschap van onze kant. Dit geldt ook voor geringe of gebruikelijke afwijkingen in kwaliteit, afmetingen, materialen, zuiverheid, oppervlaktekleur, gewicht en dergelijke, mits deze afwijkingen binnen de gebruikelijke grenzen vallen en het beoogde gebruik van de betreffende goederen niet wezenlijk belemmeren. Wij aanvaarden geen verdere garantie- of waarborgverplichtingen, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk door ons en de internationale koper zijn overeengekomen. In ieder geval verjaren de rechten van de internationale koper die voortvloeien uit gebreken twaalf (12) maanden na ontvangst van de betreffende goederen. Dit laat de wettelijke rechten van de internationale koper onverlet die voortvloeien uit gebreken die op frauduleuze wijze zijn verzwegen of opzettelijk zijn veroorzaakt, of die voortvloeien uit andere dwingende wettelijke bepalingen.

5.9 Leveringen van vervangende onderdelen en retourzendingen van gerepareerde goederen, voor zover deze niet onder onze aansprakelijkheid voor materiële gebreken vallen, vinden plaats tegen betaling van een redelijke forfaitaire vergoeding voor verzending en verpakking, bovenop de vergoeding voor de diensten die wij in dit verband hebben verleend. Tenzij wij hiertoe verplicht zijn op grond van toepasselijke dwingende wettelijke of regelgevende bepalingen en voorschriften, aanvaarden wij geen retourzendingen van transportverpakkingen of andere verpakkingen in overeenstemming met de genoemde toepasselijke wetten en regelgeving; pallets zijn hiervan uitgesloten. De internationale koper is als enige verantwoordelijk voor de correcte verwijdering van de verpakkingsmaterialen.

5.10 In het algemeen accepteren wij alleen retourzendingen van goederen die door de internationale koper in de afgelopen zes (6) maanden bij ons zijn gekocht, gerekend vanaf de factuurdatum. Goederen die niet in onze momenteel geldende prijslijst zijn opgenomen, of waarvan de verpakking is gewijzigd, zijn in het algemeen uitgesloten van omruiling of creditering. Het bedrag dat aan de internationale koper wordt gecrediteerd voor retourzendingen die eerder schriftelijk door ELTEN BeNeLux B.V. zijn geaccepteerd, wordt verminderd met veertig (40) procent van het totale factuurbedrag. Dit geldt ook voor artikelen die al door de internationale koper van een prijskaartje zijn voorzien of beschadigd zijn. Voor zover er individuele schriftelijke afspraken zijn gemaakt met de internationale koper over de bovengenoemde zaken, zoals het retourneren van goederen, hebben deze voorrang.

5.11 De bepalingen van dit artikel 5 zijn van overeenkomstige toepassing op juridische gebreken en de in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden in dezelfde mate voor onze bestuurders, onze leidinggevende en nietleidinggevende medewerkers en andere vertegenwoordigers, alsmede voor onze onderaannemers.

6. Eigendomsvoorbehoud en andere zekerheidsrechten

6.1 De eigendom van de aan de internationale koper geleverde goederen gaat op hem over na volledige betaling van de aankoopprijs daarvan. Het risico van verlies van de geleverde goederen gaat op de internationale koper over bij onze levering in overeenstemming met de toepasselijke Incoterms in hun respectievelijke actuele versie. De internationale koper verleent ons hierbij een zekerheidsrecht op alle goederen die de internationale koper bij ons heeft gekocht en die moeten worden geleverd aan het door de internationale koper aangewezen magazijn of magazijnen of een andere overeengekomen bestemming; de gedetailleerde voorwaarden van dergelijke zekerheidsovereenkomsten tussen ons en de internationale koper zullen worden opgenomen in afzonderlijke schriftelijke overeenkomsten die de internationale koper zich ertoe verbindt van tijd tot tijd met ons aan te gaan, indien nodig.

6.2 De internationale koper is verplicht de genoemde goederen met de grootst mogelijke zorg te behandelen, ze afzonderlijk op te slaan en deze goederen op eigen kosten te verzekeren tegen vervangingswaarde tegen alle gebruikelijke risico’s. De internationale koper heeft het recht de geleverde goederen in het kader van zijn normale bedrijfsvoering door te verkopen; de internationale koper draagt hierbij echter reeds alle vorderingen ter hoogte van het factuurbedrag (inclusief btw, indien van toepassing) die de internationale koper uit de doorverkoop aan zijn eigen klanten toekomen, aan ons over.

6.3 De internationale koper is en blijft bevoegd zijn vorderingen op zijn eigen klanten te innen, ook na de overdracht. Wij zijn echter bevoegd de vordering zelf te innen indien de internationale koper zijn verplichtingen tot betaling van de goederen niet nakomt, in gebreke blijft met de betaling, een verzoek tot insolventieprocedure heeft ingediend of een dergelijk verzoek is ingediend, of de betalingen zijn gestaakt. In deze gevallen zal de internationale koper ons onmiddellijk schriftelijk (inclusief communicatie per e-mail) meedelen welke vorderingen van welke debiteuren zijn overgedragen, alle informatie verstrekken en alle documentatie overhandigen die nodig is voor de inning. Daarnaast machtigt de internationale koper ons en/of onze door ons schriftelijk gemachtigde vertegenwoordigers hierbij om alle producten in bezit te nemen en op te halen die zijn opgeslagen in de bedrijfsruimten van de internationale koper of bij derden, die nog niet door de internationale koper zijn betaald en ons eigendom blijven in overeenstemming met de bepalingen van dit artikel 6 van deze voorwaarden. De internationale koper zal alle medewerking en ondersteuning verlenen om ons en/of onze vertegenwoordigers in staat te stellen toegang te krijgen tot de betreffende bedrijfsruimten en de betreffende goederen in bezit te nemen. In het geval van een interventie door een derde die onze rechten hieronder aantast, zal de internationale koper deze derde onmiddellijk informeren over onze bestaande tegenstrijdige rechten, ons hiervan schriftelijk (inclusief per e-mail) op de hoogte stellen en ons alle mogelijke ondersteuning bieden bij deze interventie.

6.4 Indien toepasselijke dwingende buitenlandse wetgeving in het land waar de internationale koper is gevestigd of zaken doet, ons niet toestaat onze rechten te waarborgen door het eigendomsvoorbehoud op de goederen, maar wel het voorbehoud van andere zekerheidsrechten toestaat die gelijkwaardig zijn aan of ten minste in de buurt komen van het eigendomsvoorbehoud, zal de internationale koper ons hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen (inclusief communicatie per e-mail) en zullen dergelijke andere zekerheden geacht worden de niet-beschikbare eigendomsvoorbehoudsrechten te hebben vervangen. De internationale koper zal ons in alle opzichten bijstaan om onze eigendom van de goederen of de rechten en zekerheden die deze eigendom vervangen te beschermen.

7. Intellectuele eigendomsrechten, gebruik van visueel materiaal

7.1 De internationale koper erkent uitdrukkelijk onze exclusieve intellectuele eigendomsrechten en onze exclusieve gebruiksrechten op de intellectuele eigendomsrechten die wij gebruiken (waaronder handelsmerken, ontwerpen, gebruiksmodellen, octrooien, auteursrechten, enz.) en zal zich, noch direct noch indirect, bezighouden met activiteiten die deze intellectuele eigendomsrechten nadelig zouden kunnen beïnvloeden.

7.2 Beperkt tot de duur van de zakelijke relatie met de internationale koper, verlenen wij de internationale koper een nietexclusieve en te allen tijde herroepbare licentie om onze intellectuele eigendomsrechten te gebruiken, uitsluitend voor de eigen marketingdoeleinden van de internationale koper binnen de reikwijdte en omvang van de rol van de internationale koper in de distributie van onze producten. Dit geldt in het bijzonder, maar niet uitsluitend, voor het gebruik van onze logo’s, handelsmerken, illustraties, foto’s, teksten en dergelijke, evenals alle andere intellectuele eigendomsrechten waarop wij aanspraak maken, in het door ons vooraf uitdrukkelijk goedgekeurde reclame- en verkooppromotiemateriaal van de internationale koper, ongeacht of dit in gedrukte vorm, op verkooppunten of via internetmedia wordt aangeboden (hierna “het materiaal” genoemd).

7.3 In alle andere opzichten is onze gebruiksovereenkomst betreffende het gebruik van foto’s, reclamemateriaal en ander materiaal van de merken ELTEN, JORI en LOWA Work in de momenteel geldende vorm van toepassing tussen de internationale koper en ons. De officiële ondertekening van de gebruiksovereenkomst door de internationale koper en de terugzending daarvan aan ons is een strikte voorwaarde voor elk gebruik van het materiaal door de internationale koper, evenals voor de verlening van de gebruikslicentie zoals gespecificeerd in het voorgaande artikel 7.2. In geval van tegenstrijdigheid tussen de bovengenoemde gebruiksovereenkomst en deze voorwaarden, prevaleert de gebruiksovereenkomst.

7.4 In geval van schending van de bepalingen in dit artikel 7 behouden wij ons het recht voor – met name in geval van herhaalde schending – en ongeacht andere rechten waarop wij in een dergelijk geval aanspraak kunnen maken, om de levering aan de internationale koper tijdelijk op te schorten of in de toekomst definitief te beëindigen.

7.5 In elk geval van beëindiging van de zakelijke relatie met de internationale koper, ongeacht de rechtsgrond voor een dergelijke beëindiging, moet de internationale koper onmiddellijk elk gebruik van onze intellectuele eigendomsrechten en beeldmateriaal staken en onmiddellijk stoppen met het gebruik van alle materialen die nog in zijn bezit zijn, zowel offline als online, of deze onmiddellijk naar onze keuze aan ons retourneren of overhandigen aan een door ons aangewezen vertegenwoordiger, respectievelijk alle materialen en beeldmateriaal vernietigen die wij aan de internationale koper ter beschikking hebben gesteld voor gebruik in verkooppromotie.

7.6 Wij verbinden ons ertoe, op onze kosten: (1) de internationale koper te verdedigen tegen een vordering in een gerechtelijke procedure die door een derde tegen de internationale koper wordt aangespannen, waarin wordt gesteld dat een door ons krachtens deze overeenkomst geleverd product rechtstreeks inbreuk maakt op het octrooi, het merk of het auteursrecht van de eiser; en (2) de internationale koper schadeloos te stellen voor schade en kosten die bij definitief vonnis in een dergelijke procedure zijn toegewezen (of overeengekomen in een schikking waarmee wij instemmen), voor zover deze direct en uitsluitend toe te schrijven zijn aan inbreuk door het product.

7.7 Wij hebben geen enkele verplichting of aansprakelijkheid jegens de internationale koper op grond van artikel 7.6 hierboven indien (1) wij niet onmiddellijk schriftelijk in kennis worden gesteld van de vordering, (2) het exclusieve recht krijgen om de verdediging en schikking van een dergelijke vordering te leiden, met inbegrip van de keuze van raadslieden, en (3) volledige redelijke bijstand en medewerking van de internationale koper krijgen bij een dergelijke verdediging en schikking; (4) indien de vordering meer dan drie (3) jaar na de datum van levering van het product wordt ingesteld; (5) voor zover een dergelijke vordering voortvloeit uit: (1) wijziging van het product, (2) ontwerp, specificaties of instructies verstrekt door de Internationale Koper, of (3) de combinatie of het gebruik van het product met enig ander product, software, dienst of technologie; (6) voor ongeoorloofd gebruik of distributie van het product of gebruik buiten de specificaties van het product; (7i) voor zover een dergelijke vordering voortvloeit uit het gebruik, de verkoop, het te koop aanbieden of de invoer van het product door de internationale koper nadat wij de internationale koper hebben meegedeeld dat de internationale koper dergelijke activiteiten moet staken omdat het product het voorwerp is, of redelijkerwijs het voorwerp kan worden, van een vordering wegens inbreuk; (8) voor alle kosten of uitgaven die de internationale koper heeft gemaakt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming; (9) voor zover een dergelijke vordering voortvloeit uit enige inbreuk of vermeende inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden met betrekking tot een industriestandaard die is vastgesteld door een normalisatie-instantie of is overeengekomen tussen ten minste twee bedrijven; (10) voor inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden waarover wij de internationale koper hebben geïnformeerd of een verklaring hebben gepubliceerd dat een afzonderlijke licentie moet worden verkregen of dat er geen licentie wordt verleend of geïmpliceerd; of (11) voor zover schadevergoeding wegens octrooiinbreuk wordt berekend op basis van een royalty die de kosten van het product overschrijdt.

7.8 Indien er een vordering wegens inbreuk tegen ons wordt ingesteld als direct gevolg van de handelingen van de internationale koper in verband met zaken die betrekking hebben op het bovenstaande artikel 7, zal de internationale koper ons vrijwaren tegen en ons schadeloos stellen voor alle schade of kosten die voortvloeien uit of verband houden met een dergelijke vordering wegens inbreuk en zal hij alle kosten vergoeden die wij maken ter verdediging tegen vorderingen, eisen, rechtszaken of procedures wegens een dergelijke inbreuk, mits wij de internationale koper onmiddellijk schriftelijk in kennis stellen van een dergelijke rechtszaak of procedure wegens inbreuk.

7.9 Indien een product het voorwerp is, of naar onze mening waarschijnlijk het voorwerp zal worden, van een vordering wegens inbreuk, hebben wij het recht, zonder verplichting en naar eigen keuze, om: (1) voor de internationale koper het recht te verkrijgen om dergelijk product te blijven gebruiken of verkopen, (2) dit Product zodanig te vervangen of aan te passen dat het aangepaste product geen inbreuk meer maakt, of (3) elke bestelling en/of overeenkomst te beëindigen voor zover deze betrekking heeft op dit product. In het geval van een dergelijke beëindiging kan de internationale koper alle producten die op het moment van die beëindiging in het bezit van de internationale koper zijn, aan ons retourneren; deze producten blijven dan onderworpen aan de voortdurende vordering wegens inbreuk van de eiser; en na dergelijke retournering zullen wij de internationale koper het bedrag crediteren dat door de internationale koper aan ons is betaald voor die producten, verminderd met de toepasselijke afschrijving.

7.10 De voorgaande vrijwaring geldt uitsluitend voor de internationale koper en is niet overdraagbaar, vervreemdbaar of doorgeefbaar aan derden, met inbegrip van de eigen klanten van de internationale koper.

7.11 Onder voorbehoud van de uitsluitingen en beperkingen vermeld in artikel 5 van deze voorwaarden, vormen de voorgaande bepalingen onze gehele aansprakelijkheid en verplichting jegens de internationale koper of diens directe of indirecte klanten en vormen ze de enige verhaalsmogelijkheid van de internationale koper met betrekking tot elke werkelijke of vermeende inbreuk op enige vorm van intellectuele eigendomsrechten.

8. Bijzondere Bepalingen voor orthopedische producten en diensten

8.1 Onze interne afdeling orthopedie biedt onze industriële klanten en commerciële wederverkopers (hierna „klant(en)“) speciale, op maat gemaakte medisch-orthopedische producten aan, zoals inlegzolen voor gecertificeerde schoenmodellen (hierna „orthopedische producten“), en aanverwante diensten. De noodzakelijke verzameling van individuele gegevens voor in aanmerking komende medewerkers van de betreffende klant, inclusief het bijbehorende privacybeleid, wordt uitgevoerd door onze buitendienst met behulp van een scanner op het terrein van de klant of tijdens een orthopedische consultatiedag. De op deze wijze verzamelde gegevens worden vervolgens doorgestuurd naar onze eigen werkplaats met het oog op de vervaardiging van orthopedische producten. Als alternatief voorzien wij de klant van de juiste hoeveelheden voetafdrukvormen van schuimrubber voor het maken van voetafdrukken van de individuele gebruikers, inclusief de bijbehorende vereiste privacy verklaringen. De klant verbindt zich ertoe deze voetafdrukken binnen een termijn van vier (4) weken na het maken van de betreffende afdruk naar onze werkplaats te sturen, waarvan de gegevens aan hem zijn verstrekt, samen met de volgende vereiste individuele gegevens van de betreffende dragers van de orthopedische producten (hierna “gebruiker(s)” genoemd), namelijk de volledige voor- en achternaam van de betreffende gebruiker, zijn/haar geboortedatum en een door de gebruiker ondertekende privacyverklaring, alsmede de naam van het gecertificeerde schoenmodel waarvoor het betreffende orthopedische product zal worden gebruikt en de schoenmaat van de gebruiker, evenals het adres van de klant waarnaar de orthopedische producten door ons moeten worden verzonden, zodat de klant deze op eigen kosten kan doorsturen naar de individuele gebruikers. Dezelfde informatie en gegevens zijn vereist en zullen door ons worden gebruikt tijdens het 3D-scanningsproces.

8.2 Na volledige ontvangst van de in bovenstaand artikel 8.1 gespecificeerde informatie ontvangt de klant van ons een schriftelijke offerte met betrekking tot de betreffende geplaatste bestellingen. Na goedkeuring daarvan worden de in de offerte gespecificeerde orthopedische producten vervaardigd en vervolgens verzonden, inclusief facturering. De factuur kan rechtstreeks aan de klant worden verzonden of aan de individuele gebruikers. Kostendekking is alleen mogelijk via de respectieve werkgever van de klant; dit is echter niet mogelijk via facturering aan andere kostenvergoedende instanties, zoals pensioen- of zorgverzekeraars, leveranciers van medische hulpmiddelen of soortgelijke instanties.

8.3 Indien een individuele gebruiker van een orthopedisch product problemen ondervindt, zoals een slechte pasvorm, drukpunten, enz., zullen wij bij een geldige klacht een oplossing aanbieden. Er kunnen geen verdere aanspraken worden gemaakt, aangezien de orthopedische producten worden vervaardigd volgens de specificaties van de klant/gebruiker en specifiek zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de betreffende gebruiker.

9. Bijzondere bepalingen voor textielafwerking op maat van onze Producten

9.1 Wij bieden onze klanten een maatwerkservice aan voor goederen die bij ons worden besteld en gekocht. Deze service omvat met name het aanbrengen van borduursels en textieldrukken van logo’s, namen en belettering volgens hun specificaties (hierna “op maat gemaakte artikelen”).

9.2 Er wordt uitdrukkelijk op gewezen dat, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen van het Nederlandse recht, Burgerlijk Wetboek, Boek 6, artikel 230p, lid f., eindgebruikers geen herroepingsrecht hebben voor gepersonaliseerde artikelen, en dat elke teruggave of omruiling van deze gepersonaliseerde artikelen is uitgesloten. Hiervan uitgezonderd zijn materiële gebreken aan de gepersonaliseerde artikelen die aantoonbaar door ons zijn veroorzaakt, waarvoor de wettelijke garantierechten zoals beschreven in bovenstaand artikel 4 van toepassing zijn.

9.3 Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om een verzoek tot maatwerk af te wijzen indien dit naar onze mening vanuit technisch en/of economisch oogpunt niet haalbaar is in de gewenste vorm. In dergelijke gevallen kunnen wij, in plaats van een volledige afwijzing, de klant schriftelijk een aangepast voorstel voor maatwerk voorleggen, dat de klant vervolgens kan aanvaarden of afwijzen.

10. Gegevensbescherming, vertrouwelijkheid

10.1 Met betrekking tot gegevensbescherming, en in het bijzonder ons gebruik van de persoonsgegevens van de internationale koper, is ons afzonderlijke privacybeleid in de huidige versie van toepassing; dit kan worden ingezien en gedownload in de Engelse versie (met verwijzing naar andere taalversies op https://elten.com/nl/home/verklaring-over-de-privacy/. Wij hebben het recht om gegevens met betrekking tot de zakelijke relatie met de internationale koper op te slaan en deze gegevens te verwerken in overeenstemming met wettelijke bepalingen. Hetzelfde geldt voor bedrijven waarvan wij de producten eveneens distribueren. Openbaarmaking aan derden is alleen toegestaan indien dit een specifiek onderdeel is van de contractuele relatie met de betreffende internationale koper of indien de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de internationale koper is verkregen.

10.2 Alle door ons aan de internationale koper verstrekte materialen en informatie moeten door de internationale koper strikt vertrouwelijk worden behandeld, tenzij deze openbaar toegankelijk, algemeen bekend of duidelijk bestemd voor openbaarmaking zijn, en mogen door de internationale koper niet worden gereproduceerd, gepubliceerd of anderszins aan derden ter beschikking worden gesteld zonder onze voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Bij beëindiging van de zakelijke relatie met ons dient de internationale koper deze, naar onze keuze, onmiddellijk aan ons te retourneren en/of te vernietigen, zoals hierboven beschreven in artikel 7.5.

11. Plaats van uitvoering, bevoegde rechtbank, toepasselijk recht

11.1 De plaats van uitvoering voor alle verplichtingen die voortvloeien uit de zakelijke relatie met de internationale koper is de statutaire zetel van ons bedrijf in Uedem/Duitsland, tenzij de specifieke aard van de verplichting dit uitsluit.

11.2 Bij transacties met handelaren, publiekrechtelijke rechtspersonen of publiekrechtelijke fondsen is – tenzij de wet een andere exclusieve bevoegde rechtbank voorschrijft – Rechtbank Gelderland, locatie Nijmegen de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die direct of indirect voortvloeien uit de contractuele relatie met de internationale koper. Voor alle duidelijkheid: deze bepaling inzake de bevoegdheid geldt ook voor aangelegenheden tussen ons en de internationale koper die aanleiding kunnen geven tot niet-contractuele vorderingen in de zin van Verordening (EG) nr. 864/2007. Hierbij wordt overeengekomen dat het ons te allen tijde is toegestaan om een dergelijke vordering tegen de internationale koper in te stellen bij elke andere bevoegde rechtbank. Niets in dit artikel 11 mag worden uitgelegd of geïnterpreteerd als een beperking van het recht van ons of de internationale koper onder het toepasselijke recht op een voorlopige of andere billijke voorziening of om enige actie te ondernemen ter waarborging van de mogelijkheid om verhaal te halen op de andere Partij.

11.3 Deze voorwaarden en alle rechtsbetrekkingen tussen ons en de internationale koper worden uitsluitend beheerst door het Nederlandse Recht, met uitsluiting van collisieregels en het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG). Er wordt uitdrukkelijk verduidelijkt dat deze rechtskeuze ook als zodanig moet worden opgevat in de zin van art. 14, lid 1, onder b), van Verordening (EG) nr. 864/2007 en strekt zich derhalve ook uit tot niet-contractuele vorderingen in de zin van deze EU-verordening. Indien in een specifiek geval buitenlands recht moet worden toegepast, worden deze voorwaarden zodanig uitgelegd dat het economische doel dat ermee wordt nagestreefd, zoveel mogelijk behouden blijft.

12. Schending en Beëindiging

12.1 Onverminderd andere rechten of rechtsmiddelen die wij op grond van deze voorwaarden of de wet hebben, kunnen wij, door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de internationale koper, elke overeenkomst of een deel daarvan met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder enige aansprakelijkheid en om welke reden dan ook, in het bijzonder maar niet beperkt tot, indien:
(i) de internationale koper nalaat om de betaling voor producten aan ons te verrichten op de vervaldag, ondanks twee schriftelijke betalingsherinneringen (inclusief e-mailcommunicatie) die door ons aan de internationale koper zijn verzonden;
(ii) de internationale koper nalaat conform geleverde producten te aanvaarden;
(iii) er een procedure wegens insolventie, faillissement (inclusief reorganisatie), liquidatie of ontbinding wordt ingesteldtegen de internationale koper, ongeacht of deze door de internationale koper is aangevraagd of ingesteld, vrijwillig of onvrijwillig, er een curator of bewindvoerder wordt aangesteld over het vermogen van de internationale koper, of er een overdracht plaatsvindt ten gunste van de schuldeisers van de internationale koper; of
(iv) de internationale koper schendt of overtreedt enige bepaling van deze voorwaarden en/of de voorwaarden van enige andere overeenkomst die wij en de internationale koper mogelijk zijn aangegaan.

12.2 Bij het zich voordoen van een van de gebeurtenissen bedoeld in artikel 12.1 hierboven, worden alle door de internationale koper te verrichten betalingen overeenkomstig de bestaande contractuele afspraken onmiddellijk opeisbaar.

12.3 In geval van annulering, beëindiging of het verstrijken van deze voorwaarden en/of van enige andere overeenkomst die wij en de internationale koper mogelijk zijn aangegaan, blijven de bepalingen en voorwaarden die bestemd zijn om een dergelijke annulering, beëindiging of het verstrijken te overleven, van kracht.

13. Slotbepalingen

13.1 Alle wijzigingen en/of aanvullingen op contractuele overeenkomsten die met de internationale koper zijn gesloten, met inbegrip van deze voorwaarden, moeten schriftelijk worden vastgelegd. Dit geldt ook voor elke wijziging van deze schriftelijke vormvereiste zelf. Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is of wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dergelijke gevallen zullen wij de ongeldige of niet-afdwingbare bepalingen vervangen door geldige of afdwingbare bepalingen die het dichtst aansluiten bij het economische doel van de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling. Hetzelfde geldt in geval van een leemte in deze voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid of inconsistentie tussen deze voorwaarden en de bepalingen van een individueel onderhandelde overeenkomst tussen ons en de internationale koper, prevaleren de bepalingen van de individueel onderhandelde overeenkomst. Dit geldt in het bijzonder wanneer de individueel overeengekomen bepalingen afwijken van, een aanvulling vormen op of in tegenspraak zijn met deze voorwaarden.

13.2 Onze werknemers, handelsagenten of andere vertegenwoordigers die geen deel uitmaken van ons management of die geen volmacht of bevoegdheid hebben om namens ons op te treden, zijn niet bevoegd om namens ons juridisch bindende verklaringen af te leggen, tenzij wij daarvoor vooraf uitdrukkelijk schriftelijk toestemming hebben gegeven.

13.3 Indien enige bepaling(en) van deze voorwaarden door een bevoegde rechtbank of door enige toekomstige wetgevende of bestuursrechtelijke maatregel ongeldig of niet afdwingbaar wordt verklaard, zal een dergelijke uitspraak of maatregel de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen daarvan niet tenietdoen.

13.4 Het nalaten door ons of door de internationale koper om enig recht of rechtsmiddel uit hoofde van een aanbod, bevestiging of overeenkomst, of deze voorwaarden uit te oefenen, of enige vertraging bij de uitoefening daarvan, houdt geen afstand daarvan in; evenmin sluit enige eenmalige of gedeeltelijke uitoefening van enig daaruit voortvloeiend recht of rechtsmiddel de verdere of toekomstige uitoefening daarvan uit, noch de uitoefening van enig ander recht of rechtsmiddel dat voortvloeit uit een aanbod, bevestiging of overeenkomst, of deze voorwaarden of de wet.

13.5 Alle kennisgevingen en mededelingen die krachtens deze voorwaarden moeten worden gedaan, dienen schriftelijk te geschieden (met inbegrip van tekstuele elektronische communicatie zoals e-mails) en worden geacht te zijn bezorgd drie (3) dagen na verzending van de betreffende mededeling door de betreffende verzendende partij, gericht aan de andere ontvangende partij op haar adressen zoals vermeld in een offerte, bevestiging en/of andere overeenkomst.

13.6 Indien er een geschil ontstaat tussen ons en de internationale koper met betrekking tot het onderwerp van deze voorwaarden, een aanbieding, bevestiging of andere overeenkomst, zal de winnende partij in een daaruit voortvloeiend proces door de andere partij worden vergoed voor alle redelijke advocatenkosten en gemaakte kosten.

13.7 De partijen beogen een relatie tussen koper en verkoper tot stand te brengen en zijn als zodanig onafhankelijke contractanten, waarbij geen van beide partijen de bevoegdheid heeft om als agent of wettelijke vertegenwoordiger van de andere partij enige uitdrukkelijke of impliciete verplichting namens de andere partij aan te gaan.

13.8 Deze voorwaarden zijn uitsluitend ten behoeve van de partijen bij deze overeenkomst en hun respectieve opvolgers en toegestane rechtverkrijgenden, en niets in deze voorwaarden, expliciet of impliciet, is bedoeld om of zal aan enige andere persoon of entiteit enig wettelijk of billijk recht, voordeel of rechtsmiddel van welke aard dan ook verlenen op grond van of in verband met deze voorwaarden.

13.9 Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen voor zover wij dit nodig achten en zullen de internationale koper dan onmiddellijk schriftelijk de dienovereenkomstig gewijzigde nieuwe versie verstrekken, die de huidige versie volledig vervangt. Dit geldt dienovereenkomstig ook voor de vorige versie van deze voorwaarden. Alle bestellingen die reeds door de internationale koper zijn geplaatst en door ons zijn bevestigd voor de verzending van de gewijzigde nieuwe voorwaarden, zullen nog steeds worden uitgevoerd op basis van de voorheen geldende versie van deze voorwaarden.

Van kracht vanaf augustus 2026